FAQ

Fragen zu deiner Bestellung

Welche Größe passt mir?

Die Passform unterscheidet sich je nach Marke und Modell. Schau bitte in die Produktbeschreibung und Größenauswahl. Du bist unsicher? Schreib uns vor deiner Bestellung an hej@frauvonk.de und nenne uns das Lieblingsteil, für das du dich interessierst.

Welche Größen gibt es bei euch?

Bei Frau vonk. & Soul findest du viele Styles in den Größen 36–50. Welche Größen ein bestimmtes Teil hat, siehst du auf seiner Produktseite. Nicht jedes Modell ist in allen Größen erhältlich.

Wohin liefert ihr und was kostet der Versand?

Wir versenden innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten betragen pauschal 7,00 € pro Bestellung und werden dir vor Abschluss des Kaufs im Checkout angezeigt. Weitere Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

Wie erfahre ich, dass mein Paket unterwegs ist?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei Fragen zu deiner Bestellung schreib uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an hej@frauvonk.de.

Wie melde ich eine Rückgabe an?

Wende dich an hej@frauvonk.de. Die geltenden Fristen, Voraussetzungen und Informationen zu den Rücksendekosten findest du in unseren Rückgabe- und Widerrufsbedingungen. Bitte richte dich für die Rücksendung nach den dort genannten Angaben.

Kann ich euch auch im Laden besuchen?

Na klar! Du findest uns bei Vomek Zäune, Rugenranzel 4, 25373 Ellerhoop. Wir haben Mittwoch bis Freitag von 15–19 Uhr und Samstag von 11–14 Uhr geöffnet. Mehr unter Kontakt.

Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Passt doch nicht? Kein Problem.

Du kannst deine Bestellung innerhalb der geltenden Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Bitte achte darauf, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen, sauber und vollständig zurückkommen – am besten mit allen vorhandenen Etiketten. Natürlich darfst du die Ware zu Hause so anprobieren und prüfen, wie du es auch im Laden tun würdest.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Frau vonk sagt: Lieber einmal in Ruhe anprobieren – und wenn’s nicht dein Lieblingsteil ist, schickst du es einfach zurück. 💛

Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?

Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?


Wir machen deine Bestellung so schnell wie möglich versandfertig. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Die tatsächliche Lieferzeit richtet sich anschließend nach dem Versanddienstleister.

Das sind in der Regel 3-5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?


Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 7,00 € Versandkosten pro Bestellung.

Die Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung selbstverständlich noch einmal im Checkout angezeigt.

Du hast weitere Fragen?

Du hast Fragen, Anfrage oder willst Informationen zu bestimmten Produkten erhalten? Dann nutze gerne unser Kontaktformular. Wir freuen uns auf deine Nachricht!

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